Regulamin serwisu Whale Casino
Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy whalecasino.com.pl. Rejestrując konto, potwierdzasz, że znasz i akceptujesz wszystkie zapisy. Zanim zaczniesz grać, przeczytaj cały dokument, w tym klauzule dotyczące weryfikacji tożsamości i zasad bonusowych.
Akceptacja warunków i ich skutek
Korzystanie z naszej platformy oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu oraz wszystkich jego późniejszych zmian. Umowa między Tobą a nami powstaje w momencie utworzenia konta gracza i pozostaje w mocy do czasu jego zamknięcia. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek zapisem, nie możesz grać na prawdziwe pieniądze.
Gra na naszej platformie jest dostępna wyłącznie dla osób pełnoletnich. Składając rejestrację, oświadczasz, że wszystkie podane dane są prawdziwe i aktualne, a ich podanie fałszywe może skutkować natychmiastowym zablokowaniem konta i utratą środków.
Kto może założyć konto
Konto może posiadać wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła minimalny wiek wymagany prawem kraju swojego zamieszkania, jeśli jest on wyższy. Do gry nie mają dostępu mieszkańcy następującychjurysdykcji: USA, Wielka Brytania, Francja, Hiszpania, Holandia i Belgia.
- Jedno konto przypada na jedną osobę; konta równoległe prowadzone przez tego samego gracza są zamykane.
- Dane rejestracyjne muszą odpowiadać dokumentowi tożsamości; weryfikację KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą.
- Zakładanie kont w cudzym imieniu lub na dane niepełnoletniej osoby skutkuje blokadą środków i zgłoszeniem incydentu.
Depozyty, wypłaty i weryfikacja
Środki wpłacasz metodami dostępnymi na platformie, m.in. BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill, Neteller, MiFinity oraz kryptowaluty. Minimalna wpłata i minimalna wypłata wynoszą po 4 PLN. Dzienne ograniczenie wypłat to 20 000 PLN, a realizacja przelewu trwa od 0 do 48 godzin. Nie pobieramy opłat za transakcje.
Wypłata jest możliwa po zakończonej weryfikacji KYC, w której prosimy o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu. Konto uznawane za nieaktywne przez dłuższy czas może zostać objęte opłatą administracyjną zgodnie z odrębną tabelą; powiadomimy Cię o tym z wyprzedzeniem.
Zasady bonusów i promocji
Każdy bonus podlega warunkom obrotu opublikowanym w regulaminie konkretnej promocji, w tym wymogowi obrotu i terminowi ważności. Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu; jego przekroczenie może spowodować anulowanie bonusu i wygranych z niego wynikających.
- Bonus jest ważny przez ograniczony czas; po jego upływie środki bonusowe i wygrane z nich przepadają.
- W określonych promocjach część gier jest wyłączona z obrotu; listę gier zabronionych podajemy w warunkach promocji.
- Odmawiamy wypłaty środków uzyskanych w wyniku błędu systemu lub nadużycia promocji.
Praktyki, których nie akceptujemy
Chronimy uczciwość gry, dlatego blokujemy i zamykamy konta powiązane z oszustwem, kojarzeniem się graczy w celu wyłudzania bonusów, używaniem botów i automatycznych skryptów oraz maskowaniem rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, jeśli zabrania tego prawo Twojego kraju zamieszkania.
Inicjowanie zwrotów płatności (chargeback) po wpłacie środków traktujemy jako naruszenie umowy i zgłaszamy operatorowi płatności. Konsekwencją jest zamknięcie konta, przejęcie salda na poczet pokrycia strat i wpis do wewnętrznej listy wykluczeń.
Granice gry i samowykluczenie
Możesz w każdej chwili ustawić na koncie limity wpłat, limit strat i przypomnienia o czasie sesji. Prośbę o samowykluczenie przyjmujemy natychmiast; w jej okresie zablokujemy Twój dostęp do konta i usuniemy Cię z list mailingowych o promocjach.
Jeżeli zauważymy wzorce gry wskazujące na ryzyko uzależnienia, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy narzędzia ograniczające. Wsparcie znajdziesz także w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz w organizacji Gambling Therapy.
Zamknięcie konta i reklamacje
Konto zamykasz przez kontakt z naszym działem wsparcia, dostępnym na czacie na żywo i pod adresem [email protected] przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Reklamację rozpatrujemy w terminie do 30 dni od zgłoszenia i informujemy Cię o wyniku na adres e-mail powiązany z kontem.
Kwestie sporne rozstrzygamy zgodnie z prawem właściwym dla naszej licencji wydanego przez władze Anjouan. Zanim skorzystasz z drogi sądowej, prosimy o wyczerpanie wewnętrznej procedury reklamacyjnej, co zwykle prowadzi do szybszego rozwiązania.
Jak zmieniamy niniejszy regulamin
W
p
r
o
w
a
d
z
a
m
y
z
m
i
a
n
y
r
e
g
u
l
a
m
i
n
u
,
g
d
y
w
y
m
a
g
a
t
e
g
o
p
r
a
w
o
,
b
e
z
p
i
e
c
z
e
ń
s
t
w
o
p
l
a
t
f
o
r
m
y
l
u
b
r
o
z
w
ó
j
n
a
s
z
y
c
h
u
s
ł
u
g
.
O
i
s
t
o
t
n
y
c
h
n
o
w
e
l
i
z
a
c
j
a
c
h
p
o
w
i
a
d
a
m
i
a
m
y
e
-
m
a
i
l
e
m
i
k
o
m
u
n
i
k
a
t
e
m
n
a
k
o
n
c
i
e
c
o
n
a
j
m
n
i
e
j
1
4
d
n
i
p
r
z
e
d
i
c
h
w
e
j
ś
c
i
e
m
w
ż
y
c
i
e
,
c
h
y
b
a
ż
e
p
r
z
e
p
i
s
y
n
a
k
a
z
u
j
ą
k
r
ó
t
s
z
y
t
e
r
m
i
n
.
K
o
n
t
y
n
u
a
c
j
a
g
r
y
p
o
u
p
ł
y
w
i
e
t
e
r
m
i
n
u
o
z
n
a
c
z
a
a
k
c
e
p
t
a
c
j
ę
n
o
w
y
c
h
z
a
p
i
s
ó
w
;
j
e
ś
l
i
i
c
h
n
i
e
a
k
c
e
p
t
u
j
e
s
z
,
m
o
ż
e
s
z
z
a
m
k
n
ą
ć
k
o
n
t
o
i
w
y
p
ł
a
c
i
ć
s
a
l
d
o
.
Najczęstsze pytania
Od kiedy regulamin obowiązuje po zmianie?
Nowe zapisy wchodzą w życie po upływie co najmniej 14 dni od powiadomienia e-mail. Dalsza gra oznacza ich akceptację.
Czy mogę mieć dwa konta w Whale Casino?
Nie. Jeden gracz może prowadzić wyłącznie jedno konto. Wykrycie kont równoległych skutkuje ich zamknięciem i utratą środków bonusowych.
Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?
Weryfikację tożsamości przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą. Bez potwierdzenia dokumentów wypłata nie zostanie zrealizowana.
Jak zablokować sobie dostęp do konta?
Poproś o samowykluczenie na czacie lub pod adresem [email protected]. Blokadę nakładamy natychmiast i nie przyjmujemy wniosków o jej wcześniejsze zdjęcie.
Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Maksymalnie 30 dni od zgłoszenia, a odpowiedź wysyłamy na e-mail powiązany z Twoim kontem.